top of page

الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في موقعنا! باستخدامك لهذا الموقع وشراء المنتجات من خلاله، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.

1. المقدمة

بمجرد الوصول إلى هذا الموقع واستخدامه، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك التوقف عن استخدام الموقع.

2. المنتجات والأسعار

  1. المنتجات: نعرض مجموعة متنوعة من المنتجات التي يمكنك شراؤها عبر موقعنا. نحن نسعى جاهدين لتقديم وصف دقيق لجميع المنتجات، لكن قد تختلف التفاصيل أحيانًا بسبب القيود التقنية أو اختلافات الشاشات.

  2. الأسعار: جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وُجدت)، ما لم يُذكر خلاف ذلك. يمكن أن تتغير الأسعار في أي وقت، ولكن التغييرات لن تؤثر على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل.

  3. توافر المنتجات: نحن نحتفظ بحق تعديل توافر المنتجات في أي وقت. إذا كانت هناك مشكلة في توافر منتج قمت بطلبه، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن.

3. الشحن والتوصيل

  1. خدمات الشحن: نحن نوفر لك خيارات شحن متعددة، وتحدد تكاليف الشحن بناءً على الموقع وطريقة الشحن التي تختارها.

  2. التوصيل: سيتم تسليم المنتجات إلى العنوان الذي تقدمه عند إتمام عملية الشراء. نعمل على شحن الطلبات في أسرع وقت ممكن، لكن لا يمكننا ضمان توقيت دقيق للتسليم بسبب ظروف خارجية.

4. الدفع

نقبل عدة طرق للدفع عبر الموقع، مثل بطاقات الائتمان، والدفع عبر الإنترنت، وطرق دفع أخرى. يجب أن يتم الدفع كاملاً قبل إرسال الطلب.

5. إلغاء الطلبات

يمكنك إلغاء طلبك قبل أن يتم شحنه. إذا تم شحن الطلب بالفعل، يمكنك العودة إلى سياسة الإرجاع لدينا لتوضيح كيفية إرجاع المنتجات.

6. المسؤولية

نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو الأضرار التي تحدث نتيجة للاستخدام غير السليم للمنتجات. مسؤوليتنا تقتصر على الخسائر المتوقعة فقط، والتي يمكن توقعها عند إبرام العقد.

7. سياسة الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية. لمزيد من التفاصيل حول كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

8. الضمان والمسؤولية

  1. الضمان: المنتجات التي نبيعها تتمتع بحقوق الضمان القانونية. إذا كان هناك عيب في المنتج الذي اشتريته، يحق لك طلب الإصلاح أو الاستبدال.

  2. فترة الضمان: فترة الضمان القانونية للمنتجات الجديدة هي سنتان من تاريخ التسليم. قد تكون فترة الضمان للمنتجات المستعملة أقل، بشرط أن نعلمك بذلك أثناء الشراء.

  3. استثناءات الضمان: نحن غير مسؤولين عن الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم أو التعامل السيئ مع المنتجات، أو الأضرار التي تحدث بسبب التعرض للمؤثرات الخارجية مثل الحوادث أو الرطوبة أو الحريق أو الظروف البيئية القاسية.

  4. إذا كانت لديك أي مشكلة في المنتج، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لحل المشكلة. قد نطلب منك تقديم تفاصيل مثل الصور أو أدلة أخرى لتحديد العيب.

  5. المسؤولية: مسؤوليتنا تقتصر على الأضرار التي يمكن توقعها والمباشرة. في حالات الإهمال البسيط، نحن مسؤولون فقط عن الخسائر الناتجة عن الإخلال بالالتزامات الأساسية التي يجب الوفاء بها لتنفيذ العقد بشكل صحيح.

  6. استثناءات المسؤولية: نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة مثل فقدان الأرباح أو الخسارة في الأعمال أو الأضرار التي تلحق بالسمعة.

9. حق الانسحاب والإرجاع

  1. حق الانسحاب
    وفقًا للمادة 312g الفقرة 2 رقم 3 من القانون المدني الألماني (BGB)، لا ينطبق حق الانسحاب على العقود التي تتعلق بتسليم السلع المغلقة التي لا يمكن إعادتها لأسباب صحية أو نظافة إذا تم إزالة الختم بعد التسليم. لذلك، يتم استثناء المنتجات مثل العدسات اللاصقة والمنتجات المغلقة المماثلة من الإرجاع بعد فتح الختم.

  2. كيفية ممارسة حق الانسحاب
    لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني برغبتك في إلغاء العقد. يمكنك استخدام نموذج الانسحاب الذي نقدمه، لكن ذلك ليس إلزاميًا.

  3. فترة الانسحاب
    فترة الانسحاب هي 14 يومًا، تبدأ من اليوم الذي تتسلم فيه أنت أو شخص آخر تعينه (غير الناقل) السلع.

  4. عواقب الانسحاب
    إذا قررت الانسحاب من العقد، سنقوم بإعادة جميع المدفوعات التي تلقيتها منك، بما في ذلك تكاليف التسليم القياسية، باستثناء أي تكاليف إضافية ناتجة عن اختيارك طريقة تسليم غير الطريقة القياسية الأقل تكلفة. سيتم رد المبالغ في أقرب وقت ممكن، ولا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلامنا للسلع المعادة.

  5. تكاليف الشحن للإرجاع
    يتحمل العميل تكاليف الشحن لإرجاع السلع. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان وصول المنتجات المعادة بشكل آمن.

10. تعليمات الإرجاع

يرجى التأكد من إعادة السلع في عبواتها الأصلية. قد لا تكون المنتجات التي تم استخدامها أو تلفت أو تفتقر إلى العبوة الأصلية مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد.

أنت مسؤول عن تكاليف الشحن عند إرجاع السلع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم تسليمه بشكل غير صحيح. يجب إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من طلب الإرجاع. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع، حيث أننا غير مسؤولين عن أي منتجات ضائعة أثناء الشحن.

ملاحظة: إذا كان لديك أي استفسارات أخرى أو تحتاج إلى مساعدة، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

اشترك في صحيفة أخبارنا الاكترونية

ابق على اطلاع بأحدث عروضنا

طلبي

تتبع طلبك 

حسابي

تسجيل الدخول

التواصل مع خدمة العملاء

تواصل معنا

واتس اب: 00491779656605

 service@lunaxury.com:بريد الالكتروني 

  • Whatsapp

الشؤون القانونية

بصمة

سياسة الخصوصية

الشروط و الاحكام

سياسة الالغاء و الترجيع

تابعنا

  • Weiß Facebook Icon
  • Weiß Instagram Icon
4375148_logo_wix_icon.png

صمم بواسطة

bottom of page